Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et en Belgique.
Combien ça coûte ?
La livraison est offerte, sans minimum de commande.
D'où partent vos soins ?
Vos soins sont expédiés directement de Corée du Sud. Nos prix sont affichés TTC, et les éventuels droits de douane sont à notre charge : vous n'avez rien à payer à la réception.
Quel est le délai ?
- Préparation de votre commande : 1 à 2 jours ouvrés.
- Acheminement : 9 à 13 jours ouvrés.
- Au total, comptez 10 à 15 jours ouvrés entre votre commande et sa livraison, soit environ 2 à 3 semaines. Les jours ouvrés ne comprennent ni les week-ends ni les jours fériés.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape, jusqu'à sa livraison.
Un petit plus
Chaque commande contient un cadeau, choisi par notre équipe.
Votre colis tarde ou arrive abîmé ?
- Retard : si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après votre commande, écrivez-nous à contact@clinicyoneya.com avec votre numéro de commande : nous faisons le point avec le transporteur.
- Colis abîmé : écrivez-nous en joignant des photos du colis et des produits montrant la dégradation. Après vérification, nous vous remboursons les produits concernés, sans frais pour vous.
- Colis perdu : écrivez-nous avec votre numéro de commande. Après vérification auprès du transporteur, nous vous remboursons les produits concernés, sans frais pour vous.
- Si la livraison dépasse la date annoncée, vous pouvez aussi, selon la loi, nous demander de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler votre commande et être remboursé(e) si elle n'arrive toujours pas.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous au plus vite : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti.
Une question ?
L'équipe Clinic Yoneya vous répond à contact@clinicyoneya.com.