14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation à contact@clinicyoneya.com.
Dans quel état renvoyer un produit
Renvoyez le produit avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Comment retourner un produit
Après nous avoir notifié votre rétractation, expédiez les produits sans retard excessif, au plus tard 14 jours après cette notification.
- Écrivez-nous à contact@clinicyoneya.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Joignez votre reçu ou toute preuve d'achat.
- Renvoyez le colis à : CLINIC YONEYA — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Merci de ne jamais renvoyer un produit directement au fabricant : il ne pourrait pas être tracé, ni remboursé.
Frais de retour
Les frais directs de retour pour changement d'avis sont à votre charge. Aucuns frais d'expédition initialement offerts ne seront déduits du remboursement.
Nous vous conseillons un envoi suivi et de conserver la preuve d'expédition de votre retour.
Votre remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sans frais. En cas de rétractation de l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard éventuellement payés sont également remboursés ; le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne l'est pas.
Remboursement en retard ou introuvable
Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte : un délai d'affichage de plusieurs jours est fréquent. Si le remboursement reste introuvable après ces vérifications, écrivez-nous à contact@clinicyoneya.com — nous cherchons avec vous.
Articles en promotion
Les articles soldés ou en promotion bénéficient du même droit de rétractation.
Échanges
Nous remplaçons un article s'il vous parvient défectueux ou endommagé. Écrivez-nous à contact@clinicyoneya.com, si possible avec une photo : nous organisons l'échange sans que vous ayez à avancer quoi que ce soit.
Cadeaux
Pour un article reçu en cadeau, contactez-nous avec la preuve d'achat. En cas de rétractation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ; un avoir n'est proposé qu'avec l'accord de l'acheteur.
Une question avant de renvoyer ?
Écrivez-nous à contact@clinicyoneya.com. Nous préférons vous aider à trouver le bon soin plutôt que de vous laisser avec un produit qui ne vous convient pas.